Vrácení a reklamace
Vrácení zboží do 14 dnů
Nesedí vám velikost, střih nebo jste si nákup rozmysleli? Zboží zakoupené přes náš e-shop můžete jako spotřebitel vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí objednávky.
Pro vrácení zboží nám prosím zašlete vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy na e-mail janettemoda@seznam.cz nebo jej přiložte k zásilce se zbožím.
Zboží prosím vraťte čisté, kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu a s visačkami. Vyzkoušení zboží, stejně jako v kamenné prodejně, je samozřejmě v pořádku.
Zboží zašlete nebo přineste na adresu:
Janette móda
Komenského 144
Ústí nad Orlicí, 562 01
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Peníze vracíme na požadovaný účet nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácení platby můžeme pozdržet do chvíle, než zboží obdržíme zpět nebo nám doložíte jeho odeslání.
Podrobné podmínky vrácení zboží najdete v našich obchodních podmínkách.
Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy
Reklamace zboží
Mrzí nás, pokud se zbožím není něco v pořádku. Pokud má zboží vadu, dejte nám prosím vědět co nejdříve. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem nebo osobně na prodejně.
Pro rychlejší vyřízení nám prosím napište:
- číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu,
- o jaké zboží se jedná,
- popis vady,
- ideálně přiložte fotografii vady,
- jaký způsob vyřízení reklamace preferujete.
Reklamaci nám můžete poslat na e-mail janettemoda@seznam.cz
nebo ji vyřídit osobně na adrese:
Janette móda
Komenského 144
Ústí nad Orlicí 562 01
Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme jinak. Pokud bude reklamace oprávněná, máte nárok také na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.
Běžné opotřebení zboží, poškození nevhodným používáním nebo údržbou bohužel není možné uznat jako vadu.
Podrobné podmínky reklamace najdete v našich obchodních podmínkách.